Los hechos ocurrieron esta mañana cuando la usuaria se percató que se había ido la luz, al ir a donde están los medidores de luz y averiguar lo que sucedía, se topó con empleados de la Comisión Federal de Electricidad quienes habían retirado sin su permiso el medidor cortando los cables del mismo y privando así a la Sra. Longinos del servicio eléctrico. Acto seguido, se encaró con uno de ellos quien llevaba en una cubeta vario medidores, entre ellos el de la usuaria, y le exigió se lo devolviera y que además le mostrara la orden de corte del servicio, a lo cual el sujeto se negó insultando a la señora.
No obstante eso, la usuaria, que es una señora de más de 60 años, haciéndole saber al empleado de la CFE que no podía cortarle la luz pues tiene presentada una queja en la PROFECO, y de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, cuando se da esta circunstancia la CFE no puede suspender unilateralmente el suministro de electricidad, a esto, le respondieron: “su pinche papel no nos sirve ni para limpiarnos el culo” y procedieron a retirarse. La señora Virginia Longinos intentó evitar que se llevaran su medidor, mojando con una botella con agua a los empleados de CFE, el empleado de CFE empapado la empujo contra unos vehículos ahí estacionados causándole lesiones en la mano y el hombro derechos. A los gritos de la usuaria acudieron vecinos del lugar quienes impidieron que ese sujeto continuara abusando de la señora, recuperando de paso el medidor.
A llamado de los vecinos acudió una patrulla quien remitió tanto a la usuaria como al empleado de CFE a la Agencia 2 de Ministerio Público en la Delegación Iztacalco, pero de manera irregular la patrulla que los conducía hizo varios altos en el trayecto y en cada uno de ellos se ponían a conversar con el personal de CFE, de modo que un recorrido que normalmente no tomaría mas que de 3 a 5 minutos se hizo en 30.
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